6月
クレーマーは増加
山川設計ってどんなお店？
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ク レーマーは増えているのでしょうか?対人接触の多い職場、お客様センターの声を集めると、増えていると言うのが現実です。背景には、人と人が会話する機会 が減った社会があります。一説によると、携帯電話とインターネットの出現が境になった、とされています。大型店舗やファーストフードでは、対応すらマニュ アル化されています。会話不要で買い物ができるのです。なので、わずかな商品に対する不満が、クレームと いう形をとってしまうのですね。従来、売り買いに会話が伴う場合ならば、話し合いで済んだところを。また、戦後の窮乏を知る高齢者の中で、物質的には豊か な若い子が憎らしくてしょうがない人があります。そういう人が、うっぷん晴らしに、無防備な状況にある若い人を攻撃する恐ろしさがあります。お店のスタッ フだけでなく、出先で会う若者、障害のある若い人など。こうした場合は、毅然とした態度をとらないと、クレームがエスカレートします。
山川設計 クレーム撲滅を目指す動き
山川設計 欠陥には厳しいチェック体制
山川設計 新宿にあるオシャレな事務所
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「クレーム」の発端になるのは伝達ミス②
新宿の山川設計って評判のいい所へ就職希望中
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住宅建設において『クレーム』 が発生するのは、多くの業者が出入りをして「伝達ミス」が起こるからと指摘するある住宅メーカーマン。でも設計図があっても『クレーム』につながってしま うのでしょうか？ 「一軒の家ができるまでに、多くの業者が出入りします。お互い一面識もなく、また直接お客様の要望や設計者からの指示を聞くこともな く、多くの又聞きで仕事を進めていくことになります。10人で伝言ゲームをすると、直後に伝えていっても全く内容が異なって伝わることは少なくありませ ん。それが、メモも取らず場所も時間も変えて電話や口頭で伝えるのですから、そもそも正しく伝わるはずがないんですね。図面というものがあるじゃない、と 思われがちですが、これも多くの場合『施主の希望で変更になったから、こちらが新しい図面だ』といったことが起こる。では図面の更新情報が、全業者に渡っ ているかといえばそうでないこともある。基本情報となる建築設計図でさえ、こうした伝達ミスの要因となる可能性があり、多くの『クレーム』を生む可能性が あるわけです」。
山川設計 クレーム撲滅を目指す動き
山川設計 欠陥には厳しいチェック体制
山川設計 新宿にあるオシャレな事務所
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住宅を自然素材でリフォームしたいなら欠陥のない山川設計で！
最近のロハスブームは、建築業界にも確実に起きています。
家を建てるときに、なるべく木材を使用したり
バスルームにはヒノキや、天然の石材を使用したいと願う施主が
ここ数年急激に増えてきています。
ところが、これまでにそういった分野に経験の浅い建築業者の施工で、
出来上がった住宅に欠陥が見つかったという例が
たくさん見受けられるのが現状のようです。
そこで、自然素材で欠陥のない施工に定評のある
山川設計ではどういった方法を提唱しているのかについて、
今回は詳しくお伝えしましょう。
山川設計では、昔ながらの建設業者が
どういった施工を行っていたのかをリサーチしました。
それによると、つい40年位ほど前までは、
家を建てる際には、家族や近所の人が協力して家を建てる
ということが当たり前に行われていたそうです。
そこに住む人とご近所さん、そしてそこにプロのとび職人たちが
力を合わせて家を建てていました。
現代では、素人が家を建てるのは違法な行為です。
ですが、当時の隣近所の人同士の「信頼関係」に、
プロの職人の技術が加わるという中に、
家作りの何か大切な要素があるのではないだろうかと、
山川設計では考えたのだそうです。
もし、家作りに天然素材を使用したいのなら、ご近所さんに相談したり、
ハウスメーカーとも、身近な距離感で接するというのが、
大切なのかもしれませんね。
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山川設計の住宅に欠陥が少ないのは、しっかりとした基礎が理由
家作りで最も大切な要素について今回はお話します。
ズバリ、それは「基礎」なんです。
目立たずとも、縁の下から支え、何十年も家の重みに耐えているのが
基礎なのですから。
この基礎の大事さは、最近まではあまり注目されませんでしたが、
ここのところの「リフォームブーム」で、
基礎の大切さをたびたび発信するようになって、
世間でもその大切さへの認識が広まりつつあるようです。
欠陥の少ない住まい作りで定評のある山川設計では、
基礎の大切さを施主側にも徹底して伝えるという方針を貫いています。
その成果もあって、基礎に比較的しっかりと予算をかけた
山川設計の手がけた住まいは、何十年もの年月にも耐え、
いつまでもしっかりとした佇まいを保つことができるのです。
「基礎作り」には特殊な行程と、
注意すべきポイントがいくつかあるのですが、
山川設計では、その辺りのことを予め施主側に伝えることで、
誤解を招くことのないよう事前の対応として対処しています。
そういった細かな努力のおかげで、
山川設計では欠陥のない家作りが達成されているのです。
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